Общи условия

Услугите

BikeValet извършва диагностика, ремонт, профилактика и почистване на велосипеди по три начина: мобилен сервиз на ваш адрес в София, вземане и връщане на велосипеда, или в сервиз, където го оставяте вие.

Заявка и потвърждение

Изпращането на формата е запитване, а не поръчка. След него се свързваме с вас, уточняваме какво е нужно, цената и удобен час. Договорът се сключва, когато потвърдите устно или писмено конкретната услуга и цена.

Задължавате се да посочите верни данни и да не използвате формата за автоматизирани, масови или подвеждащи заявки.

Цени и плащане

Посочените на сайта цени са начални: мобилно посещение от €10, вземане и връщане от €20. Трудът по ремонта и резервните части се заплащат отделно според услугата.

Цената се потвърждава с вас преди започване на работа. Ако по време на ремонта се окаже, че е нужна допълнителна работа или части, ще ви уведомим и ще продължим само с вашето съгласие.

Посещение, вземане и връщане

При мобилен сервиз и при вземане осигурявате достъп до велосипеда в уговорения час и място. Ако велосипедът не е достъпен в уговорения час без предварително уведомление, можем да начислим таксата за посещение.

Можете да откажете или преместите час безплатно, като ни уведомите поне 2 часа предварително.

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни без да посочвате причина. Ако изрично поискате услугата да бъде извършена в този срок, след пълното ѝ изпълнение правото на отказ отпада (чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите). При частично изпълнение дължите цена, съответстваща на извършеното.

Гаранция и рекламации

Отговаряме за съответствието на извършената работа с договореното съгласно Закона за защита на потребителите. Вложените резервни части са с гаранцията на производителя.

Рекламации се приемат чрез съобщение в Instagram (@bikevaletbg). Отговаряме в срок до 14 дни и се стремим да отстраним проблема в разумен срок.

Отговорност

Не отговаряме за повреди, възникнали от неправилна употреба, износване или ремонт от трето лице след нашата услуга, както и за вещи, оставени на велосипеда при предаването му. Отговорността ни за косвени вреди е ограничена, доколкото това е позволено от закона.

Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, дизайн, снимки и лого, е собственост на BikeValet и не може да се използва без писмено разрешение.

Лични данни

Обработката на личните ви данни е описана в Политиката за поверителност.

Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от законите на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към секторните помирителни комисии за алтернативно решаване на спорове.

Промени

Можем да актуализираме тези условия. Актуалната версия е винаги на тази страница, с дата на последната промяна. За вече потвърдени услуги важат условията към момента на потвърждението.